Kargo Politikası

 

Patiyo - Kargo ve Teslimat Politikası

TESLİMAT ALANI

Sunduğumuz ürünlerin teslimatı şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş oluşturulması maalesef mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

NAKLİYE VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Siparişiniz yola çıktığında, kayıt formunda belirttiğiniz e-posta adresinize, kargo takip numarasını içeren otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

TESLİMAT SÜRELERİ VE MALİYETLERİ

Kargo ücretleri, sipariş aşamasında seçilen teslimat yöntemine ve sepet tutarına göre hesaplanır.

  • Eğer bir "Ücretsiz Kargo" kampanyamız mevcutsa (örneğin belirli bir tutar üzeri alışverişlerde), kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

  • Aksi durumlarda kargo maliyeti, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak ödeme ekranında size sunulur ve onayınıza sunulur.

Teslimat süreleri, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve bulunduğunuz bölgeye (mobil bölgeler vb.) göre değişiklik gösterebilir.

TESLİMAT ŞARTLARI

Paketiniz, teslimat adresinde size veya belirttiğiniz alıcıya, imza karşılığında ve kimlik ibrazı üzerine teslim edilecektir.

Teslimat adresinde kimsenin bulunamaması (devamsızlık) durumunda, kargo görevlisi paketinizi en yakın kargo şubesinden almanız için bir bildirim (not) bırakacaktır. Belirtilen süre içerisinde şubeden alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.

TESLİMAT SORUNLARI VE HASARLI ÜRÜNLER

Teslimatların yasal olarak en fazla otuz (30) gün içinde yapılması esastır. Beklenmedik bir gecikme olması durumunda tarafınıza bilgi verilir. Bu süre aşılırsa ve teslimat gerçekleşmezse, siparişi iptal etme ve ödenen toplam tutarı (vergiler ve kargo dahil) iade alma hakkınız saklıdır.

Önemli Uyarı: Ürünler size teslim edilene kadar Patiyo sorumluluğundadır. Ancak teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar (yırtık, ezik, ıslanma vb.) görürseniz, lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya eksik ürün durumu hakkında, teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.